Консалтинговая компания Deloitte провела опрос среди россиян, в котором спрашивала, меняли ли они оператора за 2016 год.

Представители компании опросили 2 тыс. абонентов. В 2012 году 44% пользователей оставались верны своему оператору, в 2013 — 38%, в 2014 — 39%, в 2015 — снова 38%. В этом году лишь 7% перешли на другого оператора. Это рекордный показатель за последние годы.

В общем рейтинге стран, пользователи которых никогда не меняли оператора, Россия оказалась на втором месте. Основной причиной смены в Deloitte назвали неудовлетворенность качеством связи.

Тем не менее, 2 тыс. респондентов — небольшой показатель, и говорить про абсолютную точность данных не приходится.