На официальном форуме технической поддержки Dropbox пользователи жаловались, что файлы, удаленные более семи лет назад, никуда не исчезают и восстанавливаются.

Представители сервиса выявили проблему и утверждают, что это баг системы. Обещают устранить в скором времени.

Мы нашли баг, который предотвращал полное удаление файлов и папок пользователей с наших серверов. При устранении этого бага упомянутые данные были восставлены и возвращены в аккаунты. Это наша ошибка, нас не взломали.

Обычно мы навсегда удаляем со своих серверов файлы и папки спустя 60 дней после их удаления пользователем. Данные, затронутые эти сбоем, страдали от сбоя метаданных. Мы поместили их на карантин и исключили из процесса перманентного удаления до тех пор, пока не исправим проблему с метаданными.

Баг достаточно серьезный, поскольку файлы не исчезали даже после полной очистки корзины.