Положение Samsung на рынке смартфонов усугубляется. Компания опубликовала результаты расследования о взрывах смартфонов Galaxy Note 7, производитель столкнулся с новой проблемой. Владельцы смартфонов Samsung Galaxy S7 edge стали жаловаться на появление розовой полосы на экране смартфона, которая не поддается удалению.

Проблема получила огласку, только когда в СМИ попало сразу несколько жалоб от владельцев южнокорейских смартфонов. Samsung до сих пор отрицала, что это является широко распространенной проблемой, однако свидетельства пользователей по всему миру говорят об ином.

Розовая вертикальная линия проходит через весь экран гаджета и сохраняется даже после перезагрузки. Проблема не привязана к одной партии гаджетов, так как жалобы поступают из разных стран – США, Австралия и Нидерланды. Некоторые операторы уже знают об этой проблеме и начали обмен устройств на новые, другие ждут комментариев Samsung.

Подозреваются механические повреждения или влага, попавшая под корпус. Но однозначную причину появления розовой линии пока выяснить не удалось.

Есть способ краткосрочной борьбы с проблемой: на смартфоне необходимо войти в режим диагностики, набрав в телефоне комбинацию *#0*# и переключив режимы «red», «green», «blue». Другим пользователям удалось решить проблему путем «сброса» дисплея. Однако нет никаких гарантий того, что смартфон после этой процедуры будет работать как раньше.

У некоторых владельцев Galaxy S7 розовая полоса стала предвестником гораздо более серьезной проблемы. Через несколько дней дисплей полностью выключается.

Samsung пока не сделала официальных заявлений относительно проблемы.