Администрация президента «настоятельно» рекомендовала главам регионов нанять помощников по интернет-коммуникациям или создать отделы по SMM в местных правительствах. Они должны будут реагировать на жалобы местных жителей в интернете, пишет РБК со ссылкой на источники, близкие к Кремлю и руководителя одного из регионов 

По данным издания, озадачиться проблемой интернет-коммуникации, в первую очередь, нужно регионам, где в 2019 году пройдут губернаторские выборы. Это как минимум 14 субъектов.

Собеседник РБК в руководстве одного из регионов Северо-Западного федерального округа сообщил, что ответственные за интернет-коммуникацию уже появились в нескольких регионах, и это не пресс-секретари. По словам федерального чиновника, отделы SMM существуют при правительстве Москвы, Подмосковья и Нижнего Новгорода.

Еще в июле появилась информация о запуске программы отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в соцсетях. Систему под названием «Инцидент-менеджмент» разработала «Медиалогия». Программа мониторит пять основных соцсетей по ключевым словам. Внедрить ее повсеместно планируется в 2019 году.