hard
Скандал с Creative X-Fi. Продолжение: бэта-драйвер с частичным решение
В специальной ветке обсуждения форума Creative представитель компании проинформировал пользователей звуковых карт X-Fi о появлении бэта-версии драйвера. Русскоязычная страничка поддержки. Название дистрибутива: SBXF_PCDRVBETA_LB_2_09_0001.exe. Размер: 41,9 Мб. Дата анонса: 30 мая 2006 года. Под давлением общественного мнения и многочисленных недовольных отзывов пользователей X-Fi компании пришлось ускорить выпуск очередной версии драйверов. Последний раз драйвера обновлялись 15 ноября 2005 года. Франко де Бонис, коммерческий директор европейского офиса Creative, неофициально объяснил это тем, что все силы отдела разработки софта и драйверов были брошены на отладку драйверов для Windows Vista, где будет полностью изменена схема работы со звуковой подсистемой, так что Creative предстоит проделать громадный объем работы. Франко поясняет, что отсутствие драйверов для X-Fi в момент выхода Vista может вызвать намного более печальные последствия, чем сотня претензий от пользователей с проблемами на специфических конфигурациях железа. Почему же планы Creative неожиданно изменились? Хотя проблемы треска и щелчков (crackling/popping noises) преследуют немногочисленных владельцев топовых конфигураций игровых компьютеров, преимущественно на чипсете с Nforce4, именно эти пользователи ведут себя наиболее активно, всеми силами создавая вокруг компании резко негативный имидж: в форуме поддержки поднято всё грязное белье компании, собраны воедино все претензии по всем возможным вопросам, скурпулёзно посчитаны сроки выхода драйверов и ответы сотрудников компании, разосланы публичные письма во все офисы компании, начат сбор подписей под петицией, набравшей за день более тысячи голосов, привлечена пресса. Справедливости ради нужно отметить, что в половине случаев проблемы решались обновлением прошивки BIOS материнской платы с измененными значениями таймингов шины PCI. Однако весьма обоснованными выглядят упреки пользователей в сторону компании Creative, которая, зная о проблеме, пусть даже вызванной не только картами X-Fi, не озаботилась уведомлением потенциальных покупателей о возможном треске и щелчках на топовых конфигурациях. Представители Creative опрометчиво перегрели ситуацию молчанием и отсутствием комментариев. Можно понять чувства покупателей, которые клюнули на рекламу о «самой мощной и совершенной» звуковой карте и столкнулись не только с проблемами, но и с отсутствием техподдержки. Итак, новый бэта-драйвер имеет 120 дневную функциональность (Creative обещает полноценный релиз намного раньше окончания этого срока), а также отказ от какой-либо поддержки по вопросам, связанным с его работой. Драйвер рекомендован к использованию только подготовленным пользователям. Перед скачиванием можно ознакомится с обширным списком исправлений. А вот, что отдельно сказано по поводу проблем с щелчками: «Драйвер не служит целью устранения всех возможных проблем с треском и щелчками, но решает некоторые из них. Сейчас проводятся исследования с некоторыми производителями материнских плат, и мы надеемся вскоре выпустить универсальное решение.»
